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FAQ

Comment retourner le produit et quel est le délai dont je dispose ?

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification de l'article. Pour retourner un article, contactez-nous à contact.altacollection@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Pour annuler ou modifier votre commande, contactez-nous immédiatement à contact.altacollection@gmail.com avec votre numéro de commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons effectuer les modifications. Une fois expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour standard. Vous pouvez également nous contacter via le chat en direct disponible sur notre site pour une assistance immédiate.

Notre histoire

L'Histoire d'ALTA Collection

La mode a toujours été pour moi bien plus qu'une simple passion. C'était une évidence, un langage que je parlais naturellement depuis l'enfance, à travers des croquis de mannequins et des collages de tissus sur papier.

Le chemin n'a pas été linéaire. Comme beaucoup, j'ai suivi une voie plus conventionnelle, celle du droit, devenant juriste. Mais cette flamme pour la mode ne s'est jamais éteinte. Elle s'exprimait autrement, dans ma façon de m'habiller, de suivre les tendances, de composer mes tenues avec soin.

Aujourd'hui, ALTA Collection est l'aboutissement de ce parcours. C'est le choix d'écouter enfin cette voix intérieure et de partager avec vous ma vision de la mode : une sélection soigneuse de pièces de qualité, intemporelles et tendances, pour vous permettre d'exprimer votre propre style avec élégance et confiance.